İade Politikası | openoffice.tr - 2026
Genel Bakış
openoffice.tr platformunda sunulan hizmetlerin doğası gereği, tüm işlemler genellikle nihai kabul edilir. Bu iade politikası, kullanıcılarımızın haklarını ve platformun yükümlülüklerini şeffaf bir şekilde belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. 2026 itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
Genel Hükümler
İade talepleri, yalnızca ödeme yapılan orijinal yöntemle veya openoffice.tr yönetimi tarafından uygun görülen alternatif bir yöntemle işleme alınır. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullandıkları takdirde, bu tutarların iadesini talep edemezler.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Sistem hatası nedeniyle bir işlemin mükerrer gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir üçüncü şahıs tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış bonus tutarları.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının askıya alınması durumu.
- Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır. openoffice.tr kimlik doğrulaması için ek belgeler talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, başvuru yapıldıktan sonraki 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, ilgili tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek 5-10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası veya spesifik bir işlemle ilgili sorularınız için destek ekibimize support@openoffice.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz uzman ekibimiz tarafından titizlikle incelenecektir.
Обновлено: 12.08.2026 06:40